Dit zijn de 5 E-commerce trends van 2025

Als je denkt dat e-commerce nu al razendsnel verandert, wacht dan maar tot 2025! Met dit artikel ben je voorbereid op de nieuwste e-commerce trends, waarbij TikTok, social commerce, AI en influencer marketing behoren tot dé manier waarop we online winkelen nog meer veranderen. Pak een bakkie, plof neer en lees hier de 5 belangrijkste trends.

1. Social commerce – TikTok is on fire in 2025

In 2025 zal TikTok een nog grotere invloed hebben op social commerce en de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen. Het platform is van een sociale app voor entertainment uitgegroeid tot een krachtig marketingkanaal voor merken en bedrijven. TikTok’s succes zit hem in het op een authentieke en creatieve manier met consumenten te communiceren. In plaats van traditionele advertenties, kunnen bedrijven op TikTok creatieve video's plaatsen die perfect aansluiten bij de boodschap die ze willen overbrengen naar de consument. Dit is wat TikTok zo uniek maakt voor e-commerce: het platform biedt een omgeving waarin producten op een leuke en ongedwongen manier gepromoot kunnen worden. Bovendien speelt TikTok in op de behoeften van Gen Z, die op zoek is naar snelle, visueel aantrekkelijke en interactieve manieren om nieuwe producten te ontdekken.

Real-time interactie en live shopping

Een van de grootste voordelen van TikTok in 2025 is het gebruik van real-time content. TikTok biedt bedrijven de mogelijkheid om livestream shopping-evenementen te organiseren, waarbij producten direct gepromoot en gekocht kunnen worden tijdens een live video. Dit geeft een gevoel van urgentie en betrokkenheid bij gebruikers, wat de kans op aankoop vergroot. TikTok maakt het makkelijker dan ooit voor bedrijven om een directe band op te bouwen met hun publiek. Live shopping is een geweldige manier om producten in actie te laten zien, terwijl je ook de interactie met klanten vergroot. Dit zal zeker een belangrijke e-commerce trend zijn in 2025.

2. Het gebruik van AI – Binnen én buiten je business

In 2025 zal Artificial Intelligence een essentieel onderdeel zijn van de e-commercewereld. Bedrijven zullen onder andere steeds meer AI gebruiken om klantdata te analyseren en gepersonaliseerde customer journeys aan te bieden. Kunstmatige intelligentie stelt bedrijven in staat om aanbiedingen te personaliseren, bijvoorbeeld door productaanbevelingen en dynamische prijsstelling af te stemmen op de specifieke behoeften van de klant. Dankzij AI kunnen bedrijven het koopgedrag van consumenten voorspellen en klanten aanbiedingen sturen waar ze daadwerkelijk op zitten te wachten. Daarnaast kan de customer service worden verbeterd door snel en tegelijkertijd zeer nauwkeurig antwoord te geven op vragen, en zo de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Last but not least zal ChatGPT in toenemende mate als zoekmachine worden gebruikt en zullen AI bots worden 'aangenomen' in diverse teams binnen een bedrijf om processen te versnellen en versimpelen, waarbij de mens slechts nog als controlerende factor zal fungeren.

Machine learning

Door machine learning kunnen bedrijven hun strategieën blijven aanpassen op basis van real-time klantdata. Klanten zullen steeds vaker gepersonaliseerde ervaringen krijgen die hun winkelgedrag weerspiegelen, en bedrijven die werken met AI, zullen zich onderscheiden van de concurrentie. Deze e-commerce trend is niet alleen handig voor consumenten, maar helpt ook bedrijven om hun conversiepercentages te verhogen en klantloyaliteit op te bouwen. Win-win dus.

Voice search

We hebben het al over AI gehad, maar voice search wordt in 2025 écht een gamechanger. Stel je voor: je zegt gewoon "koop die rode sneakers die ik laatst zag als advertentie op instagram" en je wordt meteen naar de productpagina geleid, met de mogelijkheid om direct te kopen, volledig handsfree. Hoe laagdrempelig wil je het hebben? Nu al gebruiken consumenten steeds vaker voice search voor zoekopdrachten, maar in 2025 zullen meer e-commercebedrijven deze technologie gaan gebruiken. Bedrijven zullen hun websites en producten zo moeten inrichten, dat ze geschikt zijn voor stemzoekopdrachten.

Community building

Door het toenemende gebruik van AI zal het uitdagender worden om de persoonlijke connectie met klanten te behouden, echter zijn het wel vaak de merken die de persoonlijke touch behouden bij hun klanten die het verschil maken. Het leidt vaak ook tot herhaalaankopen, dus loyale klanten. Uit onderzoek door NP Digital onder 11.093 marketeers is maarliefst 81% van plan om het budget voor community building te verhogen!

3. E-mailmarketing – Nieuwe strategieën voor 2025

E-mailmarketing, een echte klassieker in de marketingwereld, is in 2025 allesbehalve ouderwets. Het krijgt zelfs een flinke upgrade! Dankzij het slim inzetten van AI kunnen bedrijven nu e-mails sturen die precies passen bij de wensen van hun klanten. Geen saaie standaardmailtjes meer, maar persoonlijke berichten die de kans op conversies flink vergroten en zorgen voor een klantbeleving die je nog lang bijblijft. Voor consumenten wordt het daardoor misschien zelfs aantrekkelijker om hun e-mailadres te delen.

In 2025 verwachten we een revolutie in e-mailland: interactieve e-mails! Klanten zien niet alleen producten, maar kunnen ze direct via de e-mail kopen. Geen gedoe meer met aparte websites of winkelwagentjes. Denk aan dynamische productaanbevelingen die automatisch verschijnen op basis van wat klanten eerder hebben bekeken of gekocht. Bedrijven kunnen het maximale halen uit hun mailinglist en een directe verkoopkans creëren, zonder dat de klant ook maar één stap extra hoeft te zetten. Hoor je die kassa al rinkelen? We do!

4. Influencer marketing 2.0

Influencer marketing is al een belangrijke speler in e-commerce, maar in 2025 gaat het nog verder veranderen. Gerichte contentmarketing is het antwoord. In plaats van alleen gesponsorde posts om producten te promoten, gaan influencers steeds vaker meehelpen met productontwikkeling en social commerce. Merken gebruiken influencers niet alleen om reclame te maken, maar ook om mee te denken over nieuwe producten en diensten.

Dankzij platforms zoals TikTok en Instagram kunnen bedrijven nu samenwerken met micro- en nano-influencers. Deze influencers hebben misschien een kleiner aantal volgers, maar de mensen die hen volgen, zijn veel meer betrokken. En dat betekent meer kans op directe verkoop en nieuwe klanten. Influencer marketing in 2025 draait dus niet alleen om bekendheid, maar vooral om het verkopen van producten via sociale media op een manier die veel persoonlijker en effectiever is.

5. Multi-channel en multi-country e-commerce

Bedrijven die enkel verkopen via een fysieke winkel en hun eigen website of alleen via een marketplace zijn in 2025 echt verleden tijd. Dat het fijn verkoopt op een specifiek kanaal hoeft niet te betekenen dat het je moet weerhouden om het ook via andere kanalen te proberen. Daarnaast zien we (onder andere door social commerce) ook een forse stijging in internationale bestellingen, waarbij de consument dus een bestelling plaatst bij een webshop uit een ander land. Dit zal in 2025 verder toenemen. Wil je je verkoopkanalen en het aantal landen waarnaar je toe verzendt dus optimaal benutten? Het inzetten van multi-channel en multi-country e-commerce zal een belangrijke rol gaan spelen binnen de e-commerce trends.

Waarom? Het is interessant om te kijken naar de beste marketplaces per land waarin je veel orders draait, zodat je beter zichtbaar wordt onder potentiële klanten. Bij veel binnenkomende orders vanuit een bepaald land, is het ook een slimme zet om gebruik te maken van een lokaal warehouse in dat land, zodat je kan profiteren van scherpere verzendtarieven bij de lokale vervoerders. Bovendien kun je snellere levertijden bieden, wat positieve impact zal hebben op de customer journey en een duurzamere supply chain. Begint het je nu te duizelen, omdat je niet weet waar je moet beginnen wanneer je deze cominbatie van meerdere marketplaces (verkoopkanalen) én meerdere warehouses wilt invoeren? No worries, bij Monta helpen we je graag. Met onze zelf-ontwikkelde, slimme software kunnen we eenvoudig je verschillende verkoopkanalen koppelen, zodat er alsnog maar één voorraad kan worden aangehouden terwijl je op meerdere kanalen verkoopt. Ben je benieuwd naar logistieke mogelijkheden in andere landen? Monta heeft diverse warehouses in Europa en kan eenvoudig je logistieke processen overnemen, ook wanneer je vanuit meerdere landen wil kunnen verzenden om zo dichter bij de consument te zitten.

De toekomst van e-commerce

De e-commerce trends in 2025 beloven een spannende toekomst, vol nieuwe technologieën en mogelijkheden. Social commerce, AI, e-mailmarketing en influencer marketing zullen samen de winkelervaring van de toekomst vormgeven. Bedrijven die deze marketingtrends toepassen en zich aanpassen aan de veranderende wensen van de consument, zullen zich onderscheiden van de concurrentie.

Of je nu een klein bedrijf bent of een grote speler op de markt, het is belangrijk om je strategieën voor 2025 nu al te plannen. Door in te spelen op de laatste trends, kun je de klantbetrokkenheid vergroten en je conversiepercentages verhogen. Ben jij klaar om te knallen in 2025? Zorg ervoor dat je klaar bent voor de toekomst van e-commerce en benut deze trends in je voordeel.