De E-commerce Checkout Oplossing Voor Hogere Conversies
De belangrijkste fase van de customer journey op gebied van e-commerce is natuurlijk het moment van de check-out: het voltooien van het bestelproces door de consument. Onderzoek van Kissmetric toont aan dat 88% van de webshopbezoekers de winkelwagen verlaat zonder de transactie af te ronden, een omslachtig checkout-proces is één van de grootste redenen... Een soepele en efficiënte e-commerce checkout is dus cruciaal voor het behouden van klanten. Toch blijft het voor een groot aantal webshops een uitdaging om hierin te verschil te maken. Want: Hoe kun je dit stukje customer journey zodanig optimaliseren dat het de klanttevredenheid verhoogt? Is het mogelijk om door optimalisatie van dit proces zelfs meer online aankopen te genereren?
Monta biedt hiervoor een fijne checkout module binnen haar services (zowel binnen het e-fulfilment als MontaWMS). De module richt zich op het stroomlijnen van het checkout-proces, waardoor klanten een naadloze en aangename aankoopervaring beleven. Dit is niet alleen gunstig voor de klanttevredenheid, maar draagt ook aanzienlijk bij aan het verhogen van het conversiepercentage. Data uit Monta’s klantenbestand toont namelijk aan dat het integreren van deze module de conversie met gemiddeld 6.1% (!) kan verhogen.
In dit artikel zullen we dieper ingaan op de verschillende features binnen Monta's e-commerce checkout oplossing en hoe deze bijdragen aan een hogere conversieratio en een sterkere relatie met je klanten, waardoor ze sneller geneigd zijn terug te keren voor herhaalaankopen.
In de competitieve e-commerce branche is het bieden van keuzevrijheid inmiddels niet meer een luxe, maar een noodzaak. Klanten waarderen namelijk de flexibiliteit om te kiezen uit verschillende bezorgopties, zoals vervoerders en afhaalpunten in de buurt. Dit verbetert hun shopervaring aanzienlijk en verhoogt de kans dat ze hun aankopen in het winkelmandje voltooien.
De Mogelijkheden van Monta's Universele Check-out:
Uitgebreide Vervoerderskeuze: Kies om te verzenden via meerdere vervoerders als PostNL, DHL, Trunkrs en UPS, waardoor je een breed netwerk van bezorgopties biedt aan je consumenten. Heeft jouw webshop een sterke focus op duurzaamheid? Dan kun je er als online ondernemer voor kiezen om de consument de keuze te bieden tussen enkel groene vervoerders, zoals Budbee en Cycloon.
Gepersonaliseerde Bezorgoplossingen: Bied opties aan zoals afhalen bij retailwinkels, pakketpunten en pakketkluizen. De checkout module kan middels een overzichtelijke kaart eenvoudig aantonen welk ophaalpunt het dichtst in de buurt ligt van de consument. Fijn, want zo hoeft de consument niet meer zo'n lange afstand af te leggen voor een pakketje, waardoor diegene sneller een aankoop zal doen!
Avondleveringen en Specifieke Voorkeuren: Bied ook avondleveringen aan als mogelijkheid en stel klanten in staat om te kiezen voor opties zoals niet bij buren afleveren. Wil jij als online ondernemer dat de klant altijd tekent bij ontvangst van het product? Ook dit is in te stellen via de checkout module!
Kortingen en Stimulansen: Moedig grotere bestellingen aan door kortingen aan de consument te bieden vanaf een bepaald bedrag. Dit kan klanten aansporen om meer te kopen, wat resulteert in een hoger gemiddeld bestelbedrag.
Retouren met Vervoerder Naar Keuze: Monta biedt ook een eigen retourmodule (Monta's RMA-Module) aan, waarmee het retourproces wordt vereenvoudigd voor de klant en geoptimaliseerd en inzichtelijker wordt voor jou als online ondernemer. Wanneer je zowel gebruik maakt van de RMA module van Monta als van de checkout module, dan kunnen je consumenten ook kiezen met welke vervoerder ze het pakket willen retourneren. Vaak zit een retourpunt van de ene vervoerder een stuk dichterbij dan de andere. Wanneer je deze functie dus gebruikt, schiet je klanttevredenheid weer een stukje hoger de lucht in!
Gebruikersgemak en Flexibiliteit: Instellen van de Checkout Module
Een checkout module moet natuurlijk niet alleen gebruiksvriendelijk zijn voor de klant, maar ook voor jou als online ondernemer. Dus daar hebben we voor gezorgd.
Gepersonaliseerde Checkout-ervaring: Je hebt de mogelijkheid om een unieke checkout-ervaring te creëren. Pas verschillende aspecten van de checkout aan, zoals de lay-out, vervoerders, en bezorgopties, om te voldoen aan de specifieke voorkeuren van jouw klanten. Per vervoerder en bezorgoptie kun je de kosten apart instellen.
Gebruiksvriendelijke Interface: De interface van Monta is ontworpen met het oog op jouw gebruiksgemak. Je kunt gemakkelijk wijzigingen doorvoeren en jouw checkout optimaliseren zonder dat je over technische expertise hoeft te beschikken.
Flexibiliteit in Bezorgopties en Tarieven: Monta biedt extra opties zoals gratis bezorging vanaf een bepaald bedrag, avondbezorging, same day delivery, en de optie om niet bij de buren te bezorgen. Jij bepaalt de tarieven op basis van gewichtsstaffels of per land. Dit geeft je volledige controle over hoe je jouw verzendopties wilt structureren.
Internationale Verzending met Aangepaste Tarieven: Voor internationale verzendingen kun je de tarieven per land instellen. Dit maakt het mogelijk om jouw internationale verzendstrategie nauwkeurig af te stemmen op de behoeften van verschillende markten.
Personaliseer Jouw Retourbeleid: Met het RMA-systeem van Monta kun je jouw retourbeleid volledig naar wens instellen, inclusief de keuze of klanten gratis kunnen retourneren of tegen een vergoeding. Je bepaalt zelf de hoogte van deze kosten en kunt per land verschillende vervoerders instellen. Dit maakt het mogelijk om per verkoopkanaal de meest geschikte vervoerder te kiezen, zoals PostNL, DHL en Budbee voor Nederlandse bestellingen en Deutsche Post voor Duitse bestellingen.
Ook Engelstalig: Heb je veel orders over de grens? Dan is het goed om te weten dat je ook voor onze checkout module in het Engels kan kiezen.
Ontdek de Voordelen van Monta's Checkout Module!
Ben je klaar om jouw e-commerce checkout naar een hoger niveau te tillen? Wil je je conversie verhogen, de klanttevredenheid verbeteren, meer herhaalaankopen en een efficiënter verzendproces? Kies dan voor Monta. Het integreren van Monta's checkout module in je webshop kan een serieuze gamechanger zijn voor je bedrijf.
Neem vandaag nog contact op voor meer informatie of vraag een demo aan om zelf de kracht van Monta's checkout-oplossingen te ervaren.
Cookies: We geven ze je 't liefst bij een bakje koffie.
Het allerliefst bieden we jou een bakje koffie met wat lekkers in 1 van onze warehouses. Maar dat is offline! Om je online ook een optimale ervaring te kunnen bieden, willen we je om toestemming vragen voor het accepteren van cookies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
