Wat zijn de voordelen van fulfilment services uitbesteden?
Klantverwachtingen zijn hoger dan ooit. Ze verwachten een razendsnelle levering, soepel retourproces en glasheldere communicatie. Aan webshops de taak om aan alle wensen en verwachtingen te voldoen. Doe je dit goed? Dan neemt de kans op herhaalaankopen flink toe. Door je fulfilment services uit te besteden aan een fulfilment specialist zoals Monta, zorgen we samen voor tevreden klanten!
De fulfilment services voor jouw webshop
We begrijpen goed dat elke webshop unieke behoeften heeft. Daarom bieden we uitgebreide fulfilment services aan die naadloos aansluiten op jouw bedrijfsvoering. Of je nu een startende, kleine, middelgrote of grote webshop hebt, wij hebben de expertise om jouw logistieke processen te optimaliseren.
Van geautomatiseerde integraties tot persoonlijke klantenservice en van efficiënte orderverwerking tot flexibele opslagoplossingen – wij hebben alles in huis om jouw logistieke processen te optimaliseren.
Hieronder vind je een overzicht van onze belangrijkste fulfilment diensten en hoe ze jouw webshop kunnen ondersteunen.
Kant-en-klare integraties
Onze eigen developers hebben kant-en-klare koppelingen ontwikkeld voor de meest gebruikte webshopsystemen, vervoerders, marketplaces en ERP-systemen. Een plug & play integratie, waardoor je binnen no-time operationeel bent.
Diverse webshopsystemen
We koppelen jouw webshop aan onze software en magazijn. Ook zorgen we ervoor dat de communicatie tussen de vervoerder en consument vlekkeloos verloopt. Want goed geïnformeerde klanten, zijn blije klanten.
Vervoerders
We hebben samenwerkingen met topvervoerders in binnen- en buitenland om jou de beste fulfilment service aan te bieden. Next Day Delivery, Same Day Delivery of avondbezorging: het kan allemaal via Monta.
ERP-systemen
Werk slimmer, sneller en efficiënter door je ERP-systeem te koppelen. Iedereen heeft altijd en overal hetzelfde overzicht. Dat laat je e-commerce bedrijf groeien!
Marketplaces
Verkoop je al op marketplaces of is dit een wens? Via Monta is de koppeling met de meest bekende Nederlandse en internationale marketplaces binnen een handomdraai geregeld, zonder grote investeringen te doen.
Wat onze klanten zeggen
Goederenontvangst en -opslag
De artikelen uit je webshop worden netjes bij ons fulfilmentcentrum geleverd. Vervolgens worden alle goederen geteld, gecontroleerd, ingeboekt en krijgen ze een plekje in ons magazijn. De manier waarop we je producten opslaan is afhankelijk van het type product dat we ontvangen. Kleding slaan we anders op dan elektronische apparaten.
Alle locaties krijgen een unieke barcode, zodat we ze snel kunnen vinden en klaarmaken voor verzending.
Orderverwerking
Zodra een order binnenkomt gaan onze orderpickers aan de slag met het verzamelen en controleren van de bestelling voordat de artikelen ingepakt worden. Dit doen we zo efficiënt mogelijk door gebruik te maken van slimme looproutes en geavanceerde hardware en software.
Inpakken en versturen
Aan de inpaktafel wordt bepaald hoe een order wordt ingepakt. Dit kan een normale verzenddoos zijn, maar ook speciale cadeauverpakkingen zijn mogelijk. Eventueel kunnen we de order personaliseren door handgeschreven kaartjes toe te voegen, de order te sealen of door beschermende verpakkingsmaterialen toe te voegen. Bestelling compleet en keurig ingepakt? Dan gaat de order mee met de vervoerder.
Monta hanteert een cut-off tijd van 23.45 uur. Alle bestellingen tot die tijd worden dezelfde dag nog verzonden!
Retourverwerking
Retourzendingen verwerken is een belangrijk onderdeel van onze fulfilment services. Een goed retourbeleid heeft invloed op je klanttevredenheid. Het ruilen van artikelen moet vlot gebeuren en als er terugbetaald moet worden, dan het liefst zo snel mogelijk!
Rapportage op maat
Meten = weten. Cliché, maar waar. Als webshopeigenaar wil je vanzelfsprekend altijd op de hoogte zijn van onder andere alle openstaande orders, actuele voorraad en omzet. Via de MontaPortal heb je real-time inzicht in deze data en kun je ook voorspellingen doen en trends zien.
Direct schakelen met je eigen contactpersoon
Een ander onderdeel van onze fulfilment services is persoonlijk contact met je eigen contactpersoon. Heb je vragen over bestellingen, de voorraad of het proces? Of gaat er ergens iets mis? Dan schakel je snel en makkelijk met je vaste contactpersoon.
Vrijblijvende offerte binnen een dag.
Ivo Meerbeek
Account Manager
Heb je vragen?
Waarom kiezen voor Monta?
Ook groeien? Vraag een offerte aan
Bij Monta staan we klaar om jouw webshop naar een hoger niveau te tillen met onze uitgebreide fulfilment services. Wil je meer weten over hoe we jou kunnen helpen groeien en efficiëntie kunnen verhogen? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.
